我想找找成绩下降的原因······

一位女大学生自述近来饮食不香，坐立不安，睡眠不足。通过询问，方知是学习成绩下降所引起的。然而引起学习成绩下降的原因又在哪儿？经了解，得知是因为上课时注意力不集中造成的，在教室或图书馆看书时容易分心。咨询师继续往下了解发现，来访者之所以分心是因为上课或看书时老在注意是否有人在察看自己、议论自己，注意力都在这上面了，听课、看书自然就走神了。

来访者回忆道：大半年以前她配了副白色框架的眼镜，戴上后总觉得不那么舒服、不那么漂亮。上课时，她透过眼角余光发现似乎有些同学在注意自己，心里不知怎么就紧张了起来，老师讲什么也就不知道了。之后，对同学的眼光就非常注意，尤其看书时，眼睛看着书，脑子里却想着别人有没有在说我，议论自己戴了这幅难看的眼镜。好几次，她都想把这副眼镜扔了，可又舍不得，何况没有眼镜，上课看书怎么办？

看起来问题是从戴眼镜开始的，然而戴眼镜与紧张、分心、怕议论又是怎么样的关系？是否有更本质的心理困惑——咨询师这样思考着。

然而，她自己也说不太清楚。她只是怕别人议论。怕别人议论什么？怕别人议论自己的眼镜。还有呢？她没说。是不知道？还是不愿说，或者不能说？

咨询师根据分析，认为很可能与她对自己的客观评价有关，于是开始点题：你觉得自己漂亮吗？她摇摇头——先是迟疑地，接着又是颇为坚决地，之后却又是慢慢地摇头。

她说出了她心中一直不那么踏实、自信的一面：她认为自己长得不够漂亮，对异性吸引力不够。

客观地讲，她在女孩中还算比较漂亮的，为什么会这样认为呢？她说，寝室里好几个同学都有了男朋友，她没有，她觉得是因为自己不够漂亮，对男孩子没有吸引力。但另一方面，她又不愿意承认这一点，她一直想否认这一点。为此，她一直心存不安和矛盾。她很希望自己能被别人认为是漂亮可爱的，能吸引异性的注意。然而她又觉得不能。

（分析）由此可见，眼镜仅仅是矛盾激化的导火索。害怕外界注意恰恰是过分希望外界注意引起的，同时又是内心不踏实、不自信的转化。然而女大学生自己并不清楚这中间一系列相互联系的发展过程。

咨询师通过富有技巧性的观察、分析、询问，层层探讨，澄清了事实，使求助者得以领悟，并为最终解决问题创造了条件。